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返品・不良品について

返品・不良品について

返品について

返品期限・条件

商品の性質上、原則として商品発送後のお客様都合での返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文ください。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

不良品

品質管理、梱包、発送には細心の注意を払っておりますが、万一、商品違い、配達途中での破損が起こった場合には、お手数ですが当店まですぐにご連絡くださいますようお願いいたします。
早急にお取替えの手続きを取らせていただきます。
また再発送料金につきましては当店にて負担させていただきます。
商品の傷みなど判断が難しい場合でも、商品到着後2日以内にはご一報ください。

また、下記項目にあてはまる場合、返品・交換に応じることはできません。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

  • 配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等により状態が悪化した場合
  • お届けから2日以上過ぎた場合
  • お客様による破損・汚損された場合
  • お客様により剪定や植え替えなど加工された場合
  • ご注文者様の住所へ到着後、開封確認せず運搬し、運搬先で開封し破損が発覚した場合

お支払について

クレジットカード決済

以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

  • VISAVISA
  • MASTERMASTER
  • JCBJCB
  • ダイナーズダイナーズ
  • アメリカン・エキスプレスアメリカン・エキスプレス

銀行振り込み:三菱東京UFJ銀行

【振込先】
銀行名: 三菱東京UFJ銀行 堺支店
口座番号: 普通 0029273
口座名義: カ)HDフラワーホールディングス

クレジットカード決済をお選びいただいた場合

商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合

ご注文後、10日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※10日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

送料について

観葉植物・お花・プリザ・雑貨など:佐川急便にて配送

関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国 − 650円
東北・九州 − 850円
北海道 − 1,250円
沖縄・離島 − 別途お問い合わせください

冬期の北海道や寒冷地など、0度以下となる地域への植物のお届けはご遠慮ください。
沖縄・離島などへの植物のお届けは、品質の保証・ご負担頂く送料が大きくなるため、原則お断りしております。

返品について

商品の性質上、原則として商品発送後のお客様都合での返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

商品違い、配達途中での破損が起こった場合は、お手数ですが当店まですぐにご連絡くださいますようお願いいたします。
早急にお取替えの手続きを取らせていただきます。
また再発送料金につきましては当店にて負担させていただきます。
商品の傷みなど判断が難しい場合でも、商品到着後2日以内にはご一報ください。詳細はコチラ

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